Cusco Casino terms and conditions

Acceptatie van onze voorwaarden

Wanneer u een account aanmaakt, onze website gebruikt, stortingen doet of deelneemt aan promoties, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert. Als u niet akkoord gaat met een onderdeel van deze regels, dient u geen gebruik te maken van ons platform. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is voor operationele, juridische of veiligheidsredenen. De meest recente versie is steeds van toepassing vanaf het moment van publicatie op onze website. Wij raden u daarom aan om deze pagina geregeld opnieuw te bekijken of terug te keren naar de homepage als u eerst andere informatie wilt raadplegen.

Accountregistratie en verificatie

Een account openen bij ons begint met het invullen van het registratieformulier op de website. Tijdens dat proces vragen wij u om de benodigde gegevens in te voeren, zoals uw volledige naam, e-mailadres en inloggegevens. Daarna moet het account worden bevestigd via de verificatielink in uw e-mail. Vervolgens leest en accepteert u de toepasselijke voorwaarden, waarna u eventuele aanvullende accountvereisten voltooit voordat bonussen kunnen worden geclaimd.

Om bij ons te spelen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn. Door een account aan te maken, verklaart u dat u de wettelijke minimumleeftijd hebt bereikt en dat u bevoegd bent om online kansspeldiensten te gebruiken volgens de regels die op u van toepassing zijn. Wij behouden ons het recht voor om accounts te beperken, op te schorten of te sluiten wanneer wij redelijke twijfel hebben over de leeftijd of identiteit van een speler.

Omdat onze vergunninggegevens in deze context verwijzen naar Nederland, kunnen geografische beperkingen van toepassing zijn. Dat betekent dat gebruik van het platform buiten toegestane rechtsgebieden niet is toegestaan. Spelers mogen geen technische middelen gebruiken om hun werkelijke locatie te verhullen of om toegangsbeperkingen te omzeilen.

Wij kunnen verificatiecontroles uitvoeren om een account actief te houden en om onze wettelijke en interne controles na te leven. Daarbij kunnen wij aanvullende accountvereisten opleggen voordat een bonus wordt toegekend of voordat bepaalde accountfuncties beschikbaar blijven. Zolang een controle loopt, kunnen wij transacties of accounttoegang tijdelijk beperken. Het is uw verantwoordelijkheid om correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken. Als gegevens onjuist, verouderd of misleidend blijken, mogen wij passende maatregelen nemen.

• Per speler is slechts één account toegestaan, tenzij wij uitdrukkelijk anders bevestigen.
• Uw registratiegegevens moeten overeenkomen met uw eigen identiteit.
• U bent verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens.
• Wij mogen extra verificatie vragen wanneer daar aanleiding voor is.

Stortingen, uitbetalingen en financiële regels

Alle financiële transacties op ons platform moeten op een rechtmatige, transparante en controleerbare manier verlopen. Omdat er in de beschikbare gegevens geen specifieke betaalmethoden zijn opgenomen, noemen wij op deze pagina geen afzonderlijke methodes of verwerkingstijden. Wat wel altijd geldt, is dat stortingen en uitbetalingen gekoppeld moeten zijn aan de speler die het account gebruikt. Wij kunnen daarom verlangen dat betaalmiddelen uitsluitend op eigen naam worden gebruikt.

Door een storting te doen, bevestigt u dat de gebruikte gelden rechtmatig verkregen zijn en dat u bevoegd bent om het betreffende betaalmiddel te gebruiken. Het is niet toegestaan om via ons platform transacties uit te voeren die geen werkelijk speldoel hebben. Wij kunnen controles uitvoeren wanneer er aanleiding bestaat om ongebruikelijke financiële activiteit te onderzoeken.

In het kader van basisregels rond anti-witwasmaatregelen passen wij beleid toe om misbruik te voorkomen. Dat houdt onder meer in dat wij transacties kunnen monitoren, aanvullende informatie kunnen opvragen en opnames kunnen uitstellen zolang een controle noodzakelijk is. Wanneer een patroon wijst op mogelijk misbruik, tussenpersonen, ongeautoriseerd gebruik van betaalmiddelen of andere risico’s, mogen wij het account beperken of nader onderzoeken.

Uitbetalingen worden alleen verwerkt wanneer wij redelijkerwijs kunnen vaststellen dat:

• het account op rechtmatige wijze is gebruikt;
• de speler de geregistreerde rekeninghouder is;
• geen sprake is van fraude, samenspanning of ander verboden gedrag;
• eventuele verificatie- of compliancecontroles zijn afgerond.

Wij kunnen verzoeken om uitbetaling weigeren of tijdelijk vasthouden wanneer er gegronde redenen zijn om een transactie te beoordelen. Dat geldt ook wanneer een storting is teruggeboekt, wanneer betaalgegevens niet overeenkomen met de accountgegevens of wanneer wij menen dat onze financiële regels zijn overtreden. Eventuele kosten, valutaomrekeningen of voorwaarden van externe betaaldienstverleners vallen buiten onze directe controle.

Spelers mogen ons platform niet gebruiken als betaaldoorvoer of als middel om geld te verplaatsen zonder daadwerkelijk deel te nemen aan spelactiviteiten. Gebruik van zakelijke rekeningen, derde betaalmiddelen of gedeelde financiële instrumenten kan leiden tot beperkingen. Als u vragen hebt over de toepassing van deze regels op uw account, kunt u contact opnemen met support voordat u een transactie uitvoert.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Wanneer wij promoties aanbieden, gelden naast deze algemene voorwaarden ook eventuele specifieke promotievoorwaarden. Op basis van de beschikbare gegevens vermelden wij momenteel een welkomstbonus tot 375% tot €2500. Als u voor deze aanbieding in aanmerking wilt komen, moet u eerst voldoen aan de registratievereisten en eventuele aanvullende accountvereisten afronden voordat bonussen kunnen worden geclaimd.

Voor iedere bonus geldt dat wij deelname kunnen weigeren of een bonus kunnen intrekken wanneer wij vermoeden dat de promotie niet volgens de bedoeling wordt gebruikt. In de beschikbare gegevens zijn geen inzetvereisten vermeld. Daarom noemen wij op deze pagina geen specifiek aantal keer rondspelen of andere niet-bevestigde drempels. Wanneer voor een afzonderlijke promotie extra voorwaarden gelden, dan worden die bij die promotie zelf weergegeven.

Bonusmisbruik is niet toegestaan. Daaronder verstaan wij onder meer gedrag dat is gericht op het kunstmatig veiligstellen van bonuswaarde zonder normaal speelrisico, het aanmaken van meerdere accounts voor één promotie, of het gebruiken van technische of gecoördineerde methoden om promotionele voorwaarden te omzeilen. In zulke gevallen kunnen wij bonussen, daarmee behaalde winsten of beide ongeldig verklaren.

Ook tijdens promoties verwachten wij normaal en redelijk speelgedrag. Hoewel wij hier geen niet-bevestigde inzetlimiet opnemen, behouden wij ons het recht voor om inzetten of spelpatronen te beoordelen wanneer die strijdig lijken met het doel van een bonusregeling. Wij kunnen een promotie eveneens laten vervallen wanneer een speler onjuiste gegevens verstrekt, de algemene voorwaarden schendt of onder onderzoek staat.

• Bonussen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Wij kunnen promoties wijzigen, beperken of beëindigen wanneer daar een geldige reden voor is.
• Een bonus kan vervallen bij schending van onze algemene regels of promotievoorwaarden.
• Specifieke promotievoorwaarden hebben voorrang wanneer zij afwijken van deze algemene bepalingen.

Wilt u weten of een aanbieding op uw account van toepassing is, controleer dan altijd de relevante promotiepagina voordat u meespeelt.

Verboden activiteiten en sluiting van accounts

Om ons platform eerlijk en veilig te houden, staan wij bepaalde vormen van gedrag niet toe. Overtreding van deze regels kan leiden tot tijdelijke opschorting, beperking van functies, inhouding van promotionele voordelen of definitieve sluiting van het account. In ernstige gevallen kunnen wij ook transacties ongeldig verklaren of interne en externe onderzoeken ondersteunen.

Verboden activiteiten omvatten in ieder geval:

• het openen of gebruiken van meerdere accounts zonder toestemming;
• fraude, chargebacks of gebruik van onbevoegde betaalmiddelen;
• samenspanning met andere spelers of manipulatie van spelverloop;
• het gebruik van een VPN, proxy of andere middelen om geoblokkades te omzeilen;
• het verstrekken van onjuiste, misleidende of onvolledige accountgegevens;
• gebruik van het account door iemand anders dan de geregistreerde speler;
• misbruik van bonussen, promoties of technische fouten.

Wij mogen een account sluiten wanneer wij redelijkerwijs vaststellen dat deze voorwaarden zijn geschonden of wanneer voortzetting van de dienstverlening niet verantwoord is. Dat kan ook gebeuren als een speler zich beledigend, bedreigend of anderszins ongepast opstelt tegenover onze medewerkers of systemen. Als een account wordt gesloten wegens een overtreding, beoordelen wij per geval welke tegoeden, bonussen of openstaande transacties nog geldig zijn. Die beoordeling gebeurt altijd binnen het kader van onze compliance- en veiligheidsverplichtingen.

Licentie, jurisdictie en geschillen

Voor de informatie op deze pagina verwijzen onze beschikbare licentiegegevens uitsluitend naar Nederland als relevant land. Een specifieke toezichthouder of regulerende instantie is in de aangeleverde gegevens niet benoemd. Om die reden noemen wij hier geen niet-bevestigde autoriteit. Deze voorwaarden worden uitgelegd binnen het toepasselijke juridische kader dat op onze activiteiten van toepassing is.

Als u een klacht of geschil met betrekking tot uw account, een transactie of de toepassing van deze regels wilt melden, vragen wij u eerst contact op te nemen met onze supportafdeling via de kanalen die op onze website worden vermeld. In de beschikbare gegevens zijn geen afzonderlijke supportkanalen of openingstijden opgenomen, waardoor wij die hier niet specificeren. Wij beoordelen klachten op basis van de beschikbare accountinformatie, transactiegegevens en deze voorwaarden. Als u hulp nodig hebt bij het begrijpen van een bepaling, neem dan contact op met support of keer terug naar de homepage voor verdere navigatie op onze website.